Políticas

POLÍTICA DE SEGURANÇA

POR MEIO DE UM CONJUNTO DE TÉCNICAS E TECNOLOGIA DE PONTA, DISPOMOS DA MAIS ALTA SEGURANÇA DA INTERNET.

Criptografia
Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico específico. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida à loja PEGA O SEU no processo de compra é codificada antes de ser transmitida. O ícone “cadeado fechado” e indicação “https” no início do endereço da página durante a navegação, são indicadores da criptografia das informações.

Compras com Cartão de Crédito
Outro fator de segurança é a não retenção dos dados relativos ao número do cartão de crédito. A loja PEGA O SEU utiliza um sistema de pagamento fora do ambiente do site em que o número do cartão só é solicitado no processamento da compra e, tão logo ocorra a confirmação pela Administradora do cartão, o número é automaticamente destruído, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos da loja ou da plataforma PagSeguro.

Identificação e Senha
Para facilitar suas futuras compras, a PEGA O SEU desenvolveu um sistema de identificação. Assim, na próxima compra você não precisa preencher seu cadastro novamente. Como explicado na seção referente à Política de Privacidade, a PEGA O SEU armazena apenas os dados cadastrais, ou seja, nome, e-mail, CPF, sexo, telefone e CEP, endereço. O objetivo é, unicamente, agilizar seu processo de compra.

O processo de identificação e senha é obrigatório. Além disso, se você esquecer sua senha, você pode solicitar o reenvio para seu e-mail.

POLÍTICA DE ENVIO

A postagem dos pedidos NORMALMENTE ocorre logo depois de confirmado o pagamento, exceto nos casos de suspeita de fraude ou eventualidades como greves, paralizações de órgãos que se fazem necessários ao despacho do produto tais como, correios, aeroportos, aduana, policia federal, etc.

Nos casos de troca ou defeito pode ocorrer de o produto não estar disponível em nossos estoques, ou aguardando reposição pela gráfica. Caso isto ocorra, entraremos em contato com o consumidor, que poderá optar por aguardar a chegada do produto ou trocar por um similar.

Nos casos de erro de endereço ou destinatário ausente, o correio reenviará o produto à loja PEGA O SEU, que entrará em contato com o cliente e enviará o produto, a cobrar, após confirmação deste.

OBS: Todos os prazos de entrega passam a vigorar a partir da confirmação do pagamento do pedido ou após o contato com o comprador (nos casos de reenvio).

Nosso sistema de controle automaticamente envia um resumo da atual situação do pedido ao e-mail cadastrado na compra. A reserva do produto escolhido em seu pedido será feita a partir dessa confirmação de pagamento, portanto, a disponibilização seguirá a ordem das confirmações.

– Produtos marcados com o selo “FRETE GRÁTIS” são pertencentes a uma promoção exclusiva de entrega. Estes serão isentos de taxa de entrega para qualquer localidade dentro do território nacional. Para participar desta promoção os pedidos deverão constar somente de produtos pertencentes a este selo, produtos que não possuem este selo deverão ser adquiridos em pedidos separados deste.

A PEGA O SEU faz uso da Mala Direta Postal com registro/SEDEX e durante a finalização do processo de compra, os valores são informados.

Por intermédio de um contrato de parceria firmado entre a PEGA O SEU e os Correios, possuímos um compromisso de entrega com você cliente/consumidor.

Entrega garantida!

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

No caso de produtos com Defeito ou Danificados, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento à descrição do produto que você quer comprar.

CONDIÇÕES E ASPECTOS GERAIS SOBRE TROCA E DEVOLUÇÃO:

  1. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos o material promocional, acompanhado do recibo de venda e/ou Nota Fiscal.
  2. Se a PEGA O SEU tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de 15 (quinze) dias. Caso não tenha pronta entrega, será verificado junto ao cliente a possibilidade da troca por um produto semelhante em seu teor e características.
  3. A PEGA O SEU preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item, encarte etc., que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca.
  4. Uma informação importante para conhecimento de nossos clientes é que a média de trocas por problemas nos produtos é inferior a 1% da produção.

POLÍTICA DE TROCA

A PEGA O SEU tem a garantia de produtos de excelente qualidade, mesmo assim, caso o produto comprado não corresponda às expectativas do consumidor, este poderá devolvê-lo seguindo as instruções de nossa política de troca, conforme segue:

  1. O Produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido utilizado, caso contrário não será acatada a solicitação de troca.
  2. O prazo para troca de produtos é de 7 (sete) dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor.
  3. Nesse caso, todo ônus de envio, reenvio é por conta do cliente. Nos casos de erro da PEGA O SEU, a troca será feita sem causar ônus de envio ao comprador. Este deverá proceder da seguinte forma:

– O cliente deve entrar em contato com nosso setor de Atendimento e enviar o produto incorreto para a PEGA O SEU, a cobrar. Assim que recebermos o produto, faremos contato para comunicar sobre o envio do item correto.

A PEGA O SEU tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente à nossa Central de Atendimento.

Atenção: Toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento dentro do prazo estabelecido. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

POLÍTICA DE PAGAMENTO

Você pode adquirir nossos produtos de muitas maneiras e com total facilidade e acima de tudo segurança!

Escolha entre as diversas formas de pagamento que a PEGA O SEU oferece a você:

  1. CARTÃO DE CRÉDITO

Aceitamos todos os cartões de crédito. A consulta à operadora é feita no momento em que você efetua o seu pedido. A partir da aprovação de crédito, o prazo de entrega passa a vigorar. Essa é a forma mais rápida de processar o seu pedido.

Ao optar por cartão de crédito como forma de pagamento, você também poderá parcelar suas compras de acordo com o valor do seu pedido e com as condições oferecidas no site diariamente. Verifique na ficha do produto o parcelamento disponível para cada item e fique atento às promoções expostas em nossa Home Page; 

Nossos parcelamentos são realizados diretamente pelo PagSeguro, portanto, verifique a taxa de juros praticada.

IMPORTANTE

  • Seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido por sua administradora. Para que seu pedido seja aprovado, é necessário que o limite disponível em seu cartão seja igual ou superior ao valor total da compra e não de cada parcela. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à PEGA O SEU a responsabilidade pela não aprovação;
  • Não são aceitos cartões de crédito emitidos no exterior.
  1. CARTÃO DE DÉBITO

Opção válida para clientes que possuem acesso ao Internet Banking e Redeshop. Depois de clicar em “finalizar compra” será aberta uma nova janela para finalizar a operação.

Para acessar essa modalidade, você deve possuir em mãos seu cartão do banco as senhas para facilitar o pagamento. Digite o número da sua agência e conta corrente incluindo o dígito e clique em “Confirmar”. Você será direcionado para uma página onde será orientado pelos Menus Interativos em todo o processo.

Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 12 (doze) horas e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site.

Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.

  1. BOLETO BANCÁRIO ON LINE

Esta opção de pagamento não permite parcelamento. Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Bank. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.

A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.

  1. DÚVIDAS

Caso haja qualquer dúvida, consulte a página www.faq.pagseguro.uol.com.br/pague-com-pagseguro/24/pagamento/103.  Além das explicações, uma equipe estará pronta para auxiliá-lo a desfrutar de uma compra segura e prazerosa.

OBSERVAÇÃO:

  • Todo pedido sem confirmação de pagamento num prazo de 5 (cinco) dias será automaticamente cancelado.
  • Será feita a análise de risco em todos pedidos com pagamento efetuado por meio de cartão de crédito.
  • No caso dos pedidos efetuados com pagamento com cartão de crédito, se o sistema encontrar algum conflito de informações entre os dados do comprador e do pedido, a PEGA O SEU solicitará, por meio de e-mail e contato telefônico, que seja enviado comprovante de pagamento, ou cópia de documentos.
  • Se a solicitação de documentos não for atendida num prazo de 3 (três) dias, o pedido será cancelado no sistema e junto à administradora do cartão de crédito.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A PEGA O SEU tem o compromisso de manter sua privacidade durante todo o processo de navegação.

Para marcar sua transparência, abriu este espaço para esclarecer sua conduta diante dos dados pessoais que você nos confidencia. Salientamos que seus dados pessoais são registrados de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

GARANTIA

A PEGA O SEU também garante que seus dados não serão trocados, ou vendidos para parceiros ou quaisquer outras empresas sem sua prévia autorização. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

QUANDO COLETAMOS SEUS DADOS?

– no cadastro de compras de produtos da PEGA O SEU.

– no cadastro de nossas promoções

– ao responder uma pesquisa

– no cadastro, para receber as novidades e promoções do site por e-mail

O QUE FAZEMOS COM SEUS DADOS?

Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. A PEGA O SEU mantém suas informações em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos e conteúdos.

COMO UTILIZAMOS COOKIES?

A PEGA O SEU utiliza cookies apenas para guardar informações do seu carrinho de compras, o que facilita e agiliza sua compra.

SEGURANÇA – PROTOCOLO SSL

O Secure Socket Layer (SSL) é um protocolo de segurança que criptografa todos os dados trafegados entre o seu computador e o site, sendo uma garantia de segurança.

O SSL de 128 bits, utilizado pelo site da PEGA O SEU, é o protocolo de segurança mais eficiente no mercado. Em todo o mundo, essa tecnologia é considerada padrão de segurança na transmissão de dados pela Internet

Ao acessar as áreas de cadastro e compra do site, você deve observar a existência da figura de um cadeado fechado, localizado na barra de endereço do seu navegador. Esse cadeado aparece na tela quando o Protocolo SSL (Security Socket Layer), é ATIVADO.

MODO DE ACESSO

Tenha sempre a mão o seu login e senha. O modo de acesso adotado pela PEGA O SEU consiste na digitação desses dados, possibilitando assim o cadastro único de seu portador. Não forneça esses dados a ninguém.